Chính sách Bảo hành

Chính sách Bảo hành

- Áp dụng từ: 01/01/2019
- Nơi thực hiện Bảo hành: Toàn hệ thống bán lẻ Apple99.vn

I. SẢN PHẨM: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH

I.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
I.1.1. Trong vòng 15 ngày:
- Áp dụng chính sách Đổi trả. Khách hàng có thể xem thêm tại đây
I.1.2. Qua 15 ngày đến Tháng thứ 03

- Gửi máy bảo hành tại hãng hoặc tại Apple99.vn

- Áp dụng chính sách bảo hành sửa chữa đối với các lỗi phần cứng do Nhà sản xuất

I.2. Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
- Áp dụng chính sách Đổi trả. Khách hàng có thể xem thêm tại đây

I.3 Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng và Apple99.vn (Máy bị rơi, vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không ổn định hoặc có bất cứ tác động nào bên ngoài không phải thực hiện tại hãng và Apple99.vn)
- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
- Màn hình bị trầy xước nhiều hơn so với tình trạng ban đầu, màn chảy mực, kẻ sọc
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Apple99.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

I.4 Trường hợp khác
Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
Còn đầy đủ tem bảo hành và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 3% trên giá hoá đơn).
Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Apple99.vn công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 3% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:
Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

II. PHỤ KIỆN

- Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI: Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
- Miếng dán: Bảo hành 3 tháng
- Phụ kiện chính hãng Apple: Bảo hành 1 năm chính hãng*
- Các phụ kiện khác: Không bảo hành
- Quy trình bảo hành: Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến Store Apple99.vn gần nhất để được hỗ trợ.
 (*) - Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.
- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Apple99.vn trên toàn quốc. Apple99.vn sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
Điều kiện đổi trả:
1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(*) Khái niệm về bảo hành
- Khách hàng đem máy lên hệ thống Apple99.vn để được bảo hành.
- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Apple99.vn sẽ gửi  máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Apple99.vn sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng.

---------------------

Apple99.vn - Hệ thống Bán lẻ Sản phẩm Apple đã qua sử dụng

Store: 147 Thái Hà, Q. Đống Đa, Hà Nội
* Bảo hành 06 tháng * Đổi trả miễn phí 15 ngày * Giao hàng miễn phí Toàn quốc *

Hotline: 0975637997
popup

Số lượng:

Tổng tiền: