Chính sách Đổi trả

Chính sách Đổi trả

- Áp dụng từ: 01/01/2019

- Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống bán lẻ Apple99.vn

I. SẢN PHẨMĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, LAPTOP, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH

I.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

I.1.1 Trong vòng 15 ngày:

- 1 đi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Apple
99.vn sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).

Hoặc:

Khách hàng trả máy & Apple99.vn hoàn lại tiền với mức giá bằng 100% giá trên hoá đơn (nếu sản phẩm có giá cao hơn thời điểm mua hàng) hoặc hoàn lại tiền với mức giá bằng thời điểm đang bán tại cửa hàng (nếu sản phẩm có giá thấp hơn thời điểm mua hàng) 

I.1.2 Qua 15 ngày đến Tháng thứ 03

- Gửi máy bảo hành tại hãng hoặc tại Apple99.vn

- Áp dụng chính sách bảo hành sửa chữa của Apple99.vn

Hoặc:
Khách hàng trả máy & Apple
99.vn hoàn lại tiền và thu phí thêm 20% so với mức giá bằng thời điểm đang bán tại cửa hàng

VD: Khách hàng mua máy ngày 01/01/2019, với giá 10,000,000 VNĐ. Giá bán tại thời điểm từ ngày mua thứ 15 đến 03 tháng (bao gồm 15 ngày đầu tiên) là: 9,000,000 VNĐ. Nếu máy lỗi, Khách hàng sẽ được hoàn lại 80% giá bán tại thời điểm hiện tại là: 7,200,000 VNĐ

I.1.2 Qua Tháng thứ 03 đến tháng thứ 06

- Gửi máy bảo hành tại hãng hoặc tại Apple99.vn

- Áp dụng chính sách bảo hành sửa chữa của Apple99.vn

Hoặc:
Khách hàng trả máy & Apple
99.vn hoàn lại tiền và thu phí thêm 40% so với với mức giá bằng thời điểm đang bán tại cửa hàng

VD: Khách hàng mua máy ngày 01/01/2019, với giá 10,000,000 VNĐ. Giá bán tại thời điểm từ ngày mua thứ 15 đến 06 tháng (bao gồm 15 ngày đầu tiên) là: 9,000,000 VNĐ. Nếu máy lỗi, Khách hàng sẽ được hoàn lại 60% giá bán tại thời điểm hiện tại là: 5,400,000 VNĐ

I.2 Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

I.2.1 Trong vòng 15 ngày:

- 1 đi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...).
- Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (Apple
99.vn sẽ hoàn tiền phần chênh lệch cho khách hàng).

I.2.2 Qua 15 ngày đến Tháng thứ 03

- Khách hàng trả máy & Apple99.vn hoàn lại tiền và thu phí thêm 30% so với với mức giá bằng thời điểm đang bán tại cửa hàng

VD: Khách hàng mua máy ngày 01/01/2019, với giá 10,000,000 VNĐ. Giá bán tại thời điểm từ ngày mua thứ 15 đến 03 tháng (bao gồm 15 ngày đầu tiên) là: 9,000,000 VNĐ. Nếu máy lỗi, Khách hàng sẽ được hoàn lại 70% giá bán tại thời điểm hiện tại là: 6,400,000 VNĐ 

I.2.3 Qua Tháng thứ 03 đến tháng thứ 06

- Khách hàng trả máy & Apple99.vn hoàn lại tiền và thu phí thêm 50% so với với mức giá bằng thời điểm đang bán tại cửa hàng

VD: Khách hàng mua máy ngày 01/01/2019, với giá 10,000,000 VNĐ. Giá bán tại thời điểm từ ngày mua đến 06 tháng (bao gồm 15 ngày đầu tiên) là: 9,000,000 VNĐ. Nếu máy lỗi, Khách hàng sẽ được hoàn lại 50% giá bán tại thời điểm hiện tại là: 4,500,000 VNĐ 

I.3 Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

- Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng và Apple99.vn (Máy bị rách, mất tem, rơi, vỡ, vào nước, hoặc có bất cứ tác động nào bên ngoài không phải thực hiện tại hãng và Apple99.vn)

- Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.

- Màn hình bị trầy xước nhiều hơn so với tình trạng ban đầu

=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Apple99.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa. 

- Quy định về điều khoản "trả lại hàng" của Apple99.vn sẽ bao gồm: quy định về thời gian đổi trả, cách đổi trả, mức hoàn tiền & mức phí theo nội dung đã cung cấp bên trên, cùng với điều kiện đổi trả như sau:

- Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.

Còn đầy đủ tem bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 3% trên giá hoá đơn).

- Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Apple99.vn công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 3% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .

Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:

- Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.

- Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

II. PHỤ KIỆN

Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, Chuột, Loa vi tínhỔ cắm, Cáp HDMIBảo hành 1 năm 1 đổi 1

Miếng dánBảo hành 3 tháng

Phụ kiện chính hãng AppleBảo hành 1 năm chính hãng*

- Các phụ kiện khác: Không bảo hành

- Quy trình bảo hành:

Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến Store Apple99.vn gần nhất để được hỗ trợ.

 (*) - Đối với phụ kiện chính hãng Apple:

- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.

- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của Apple99.vn trên toàn quốc. Apple99.vn sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.

Điều kiện đổi trả:

1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm

2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.

(*) Khái niệm về bảo hành

- Khách hàng đem máy lên hệ thống Apple99.vn để được bảo hành.

- Tuỳ vào thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, Apple99.vn sẽ gửi  máy đến trung tâm bảo hành hãng hoặc bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành đối tác. Chính sách, quy trình & các nghiệp vụ sửa chữa bảo hành tại Apple99.vn sẽ hoàn toàn giống với bảo hành tại hãng. 

---------------------

Apple99.vn - Hệ thống Bán lẻ Sản phẩm Apple đã qua sử dụng

Store: 147 Thái Hà, Q. Đống Đa, Hà Nội
* Bảo hành 06 tháng * Đổi trả miễn phí 15 ngày * Giao hàng miễn phí Toàn quốc *

Hotline: 0975637997
popup

Số lượng:

Tổng tiền: